Avaliação
Especialistas em engenharia e gestão industrial analisam a fábrica, os processos, os sistemas existentes e os objetivos do cliente.
Visita técnica e proposta técnica e comercialComo trabalhamos
Da primeira avaliação à melhoria contínua.
Uma equipa multidisciplinar acompanha cada cliente desde a avaliação inicial até à entrada em serviço, e continua presente para garantir adoção e evolução.
A jornada do projeto
Uma equipa ao lado do cliente, em cada fase.
Viabilidade e desenho
Definimos o âmbito, as integrações, o hardware, o plano de implementação e os pressupostos de retorno com a equipa do cliente.
Decisão informada e plano de projetoImplementação e arranque
As equipas integram, configuram e instalam a solução, formando os utilizadores e acompanhando a entrada em funcionamento.
Tecnologia em funcionamento no chão de fábricaAcompanhamento e melhoria
Acompanhamos a adoção, os resultados e a evolução da solução com as equipas da fábrica.
Melhoria contínua apoiada por dadosEngenharia no terreno
A implementação é feita com a equipa do cliente.
Engenheiros de sistemas, redes e comunicações industriais trabalham lado a lado com os técnicos da fábrica. Em instalações de alta tensão, como postos de transformação, são mobilizadas equipas de especialistas eletrotécnicos.
Integração de sistemas
A equipa de engenharia de software trabalha com os parceiros do cliente nas integrações com ERP e outros sistemas, reduzindo fricção técnica durante o projeto.
Adoção com ownership
A montagem conjunta transmite conhecimento às equipas locais e ajuda a que a solução seja sentida como parte da própria operação.
Depois do go-live
Suporte e gestão de serviço à medida da operação.
Todos os projetos incluem suporte Next Business Day. Para operações com necessidades mais exigentes, existem níveis adicionais de resposta e cobertura.
Next Business Day
Suporte garantido no próximo dia útil, incluído em todos os projetos.
Avançado
Resposta prioritária para clientes que precisam de acompanhamento reforçado.
24/5
Cobertura contínua, 24 horas por dia, nos cinco dias úteis da semana.
24/7 · 365 dias
Cobertura contínua, todos os dias do ano.
A gestão de serviço acompanha cada cliente. A equipa de Customer Success promove a adoção e iniciativas que ajudam a maximizar a utilização e o retorno da tecnologia.
Além da tecnologia
Apoio contínuo para melhorar a operação.
A equipa pode complementar o serviço com consultoria de processos industriais, melhoria contínua as a service e acompanhamento remoto de processos e consumos energéticos.
Modelo comercial
O serviço começa a ser faturado quando entra em funcionamento.
Os projetos são fornecidos em regime OPEX, através de uma mensalidade. A faturação do serviço começa depois de a solução estar implementada e operacional. Equipamentos e outros investimentos corpóreos são tratados como CAPEX.
Menor investimento inicial e um business case mais eficiente, com os custos do serviço alinhados com a entrada em operação.O primeiro passo
Começamos por perceber a realidade da sua fábrica.
Peça uma avaliação inicial e fale com a equipa sobre os objetivos, processos e sistemas da sua operação.